A maioria dos donos de e-commerce sabe que precisa analisar o site, mas poucos sabem o que exatamente olhar e quase ninguém sabe o que fazer depois de olhar.

Nem todo acesso vale da mesma forma. Um visitante que navega e compra é completamente diferente de um que sai em segundos. Quando essa distinção não está clara, é fácil confundir crescimento de sessões com crescimento de resultado.

Neste artigo, a Rockfly explica como interpretar as métricas certas para entender se o seu site está convertendo de verdade, com base nos benchmarks reais que usamos em nossa assessoria.

1. O problema com o “Volume de Tráfego”

Acessos não pagam boleto; conversão paga. Se um e-commerce recebe 50.000 sessões e converte apenas 0,5%, o problema raramente é o tráfego, mas sim o que acontece após o clique.

Antes de escalar o investimento em mídia, é fundamental entender onde o funil está travando. Na Rockfly, o diagnóstico vem antes da escala para garantir segurança e previsibilidade.

2. As métricas que realmente importam

Para uma análise eficiente, organizamos as métricas pela camada do funil:

A Métrica-Rainha: Taxa de Conversão

• Saudável: Entre 1% e 3% (variando conforme segmento e ticket médio).
• Alerta Crítico: Abaixo de 1% com tráfego pago ativo. Isso indica que alguma etapa do funil precisa de atenção urgente.

Metodologia Fly: O Funil Etapa por Etapa

Analisamos o comportamento do usuário em quatro marcos principais. Confira os benchmarks ideais:

Tabela baseada nos benchmarks da Rockfly.

Insight: Se sua taxa de Sessões → Carrinho está em 2%, o problema pode estar nas páginas de produto, preço ou mix de produtos, e não necessariamente na mídia.

Engajamento e Rejeição

• Taxa de Rejeição (Bounce Rate): Um sinal de desalinhamento entre o anúncio e a página de destino. Olhe sempre por fonte de tráfego.
• Páginas por Sessão: Se for baixo, a navegação pode estar difícil ou os produtos não conectam.
• Atenção: Tempo alto no checkout não é engajamento, é um gargalo técnico ou de dúvida.

3. Da leitura à decisão: O que fazer com os dados?

Ter os dados é apenas o primeiro passo. O segredo está na ação corretiva:

• Gargalo em Sessões → Carrinho: Investigamos fotos, descrições, preços e a Curva ABC.
• Gargalo em Checkout → Pedido Gerado: Analisamos frete, formas de pagamento e erros técnicos.
• Gargalo em Pedido Gerado → Pago: Focamos em aprovação de gateways, chargeback e confiança.

4. Tráfego é apenas uma peça do sistema

Um e-commerce de sucesso alinha Tráfego, Produto, Plataforma, Conteúdo e Experiência. Na Metodologia Fly, trabalhamos esses pilares de forma integrada.